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嘉興市稅務局開啟智能高效征納溝通新模式

發布時間:2021-12-06 16:34:00來源: 嘉興日報

  記者12月5日從嘉興市稅務局獲悉,為確保各項減稅降費政策不折不扣落實到位,今年初以來,嘉興各級稅務部門以大數據為驅動,充分利用征納溝通平臺拓展服務渠道,實現征納溝通信息化、集成化及便捷化,開啟智能高效征納溝通新模式。

  “我每天上班都要到征納溝通平臺上看看,這已成為一個習慣。這個平臺不僅可以實時接收最新減稅降費政策,而且還能在線實時答疑解惑,真是企業發展的好幫手?!苯?,嘉興平湖市鐘埭街道正大印刷廠財務負責人唐秋燕一邊瀏覽征納溝通平臺一邊說,現在稅務部門推送政策的質量明顯提高,條條政策都讓企業受益匪淺。

  據悉,自征納溝通平臺上線以來,嘉興各級稅務部門主動加強服務,既做好“規定動作”,又增加“自選動作”?!捌┤?,我們根據企業類型、日常辦稅情況、高頻次納稅咨詢問題等內容,對企業進行個性化畫像,建立分類標簽,進一步提高政策推送的精準度和實用性?!奔闻d市稅務局相關負責人表示。

  “此前,我們向結對地區捐贈了一些衣物,享受到了14萬元扶貧捐贈的專項稅收優惠,這得益于企業被稅務部門貼上了‘扶貧捐贈’的標簽?!鄙现芪?,嘉興市某服飾股份有限公司負責人張成欣在接受采訪時說。原來,嘉興海鹽縣稅務局通過建立企業分類標簽,借助稅收大數據把稅收優惠政策與相關企業進行配對,幫助企業及時知曉并適用政策,確保稅惠政策落實落地。

  為實現高頻涉稅問題一鍵解答、稅惠政策一鍵推送,嘉興市稅務局還積極推動12366納稅服務熱線與征納溝通平臺“無縫對接”?!澳?!我是嘉興12366納稅服務熱線客服,為方便您隨時隨地咨詢涉稅問題,您可以加入征納溝通平臺,那里也有專屬人員提供在線答疑服務!”今年初以來,嘉興很多企業的財務人員都接到了這樣的來電。

  原來,嘉興12366納稅服務熱線工作人員對高頻涉稅問題、最新減稅降費政策進行歸納分類,專門制作了熱線問題“小課堂”,并在征納溝通平臺“納稅人學堂”“稅企交流群”投放,從而打造多渠道咨詢服務聯動模式,為企業提供了“無處不在、無時不在、無微不至”的納稅服務。

  “此外,我們還對納稅人的特征和政策禮包的類型做了精準性、匹配性分析,通過征納溝通平臺對各類納稅人推送不同內容的滿意度問卷調查,形成了嘉興地區納稅人需求的數據分析報告。截至目前,征納溝通平臺納稅人政策閱讀率達到100%?!奔闻d市稅務局相關負責人說。

(責編: 李文治)

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